1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online de RAÍZ, así como la compra de los productos ofrecidos en ella.
2. Identificación
Nombre comercial: RAÍZ
Correo electrónico: contacto@raiz.com
3. Condiciones de uso del sitio
Al acceder a esta web, el usuario se compromete a:
- Hacer un uso adecuado y lícito de la tienda.
- No realizar compras fraudulentas o falsas.
- No intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio.
4. Proceso de compra
Para adquirir productos:
- Selecciona los artículos deseados.
- Añádelos al carrito.
- Completa la información requerida (datos personales, dirección, método de pago).
- Confirma la compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación.
5. Precios y pagos
Los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán en la página de checkout.
Los pagos son procesados por plataformas externas seguras.
6. Envíos
Realizamos envíos a España peninsular y Canarias.
Los plazos de entrega estimados se muestran en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar el pago.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar.
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en: contacto@raiz.com.
Algunos artículos hechos a medida o personalizados no admiten devolución.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
9. Responsabilidad
RAÍZ no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de interrupciones temporales en el servicio web.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, marcas y logotipos) son propiedad de RAÍZ o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes.