1. Información general
En RAÍZ (en adelante, “la Empresa”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso responsable de tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que proporcionas al utilizar nuestro sitio web.
2. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: RAÍZ
Actividad: Comercio electrónico de decoración de interiores
Correo de contacto: contacto@raiz.com
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Información de pago: gestionada de forma segura por plataformas externas (Stripe, PayPal o similares).
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, cookies y comportamiento en la web.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Gestionar tus pedidos y pagos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con tus compras.
- Gestionar consultas realizadas a través de nuestros formularios.
- Elaborar informes estadísticos para mejorar el servicio.
- Enviar información comercial si has dado tu consentimiento expreso.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución de un contrato (procesar tu compra).
- Tu consentimiento expreso (suscripción a newsletter).
- Nuestro interés legítimo (mejora del sitio web y prevención de fraude).
6. Plazo de conservación
Guardaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos legales aplicables.
7. Destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios:
- Plataformas de pago.
- Servicios de envío y logística.
- Proveedores de hosting y mantenimiento web.
Nunca venderemos tu información ni la cederemos a terceros con fines comerciales.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Portabilidad
- Limitación del tratamiento
- Oposición
Para ello, envía un email a contacto@raiz.com indicando tu solicitud.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta Política con el fin de cumplir con cambios normativos o mejoras internas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.